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你的服務跟得上品牌嗎？

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副標題 : 如何提供符合品牌形象的優質服務

作者 : Janelle Barlow (珍妮爾‧巴洛), Paul Stewart (保羅‧史都沃),劉怡女

分類 : 企業會計與財務論科

關鍵字 : 顧客服務>品牌

想要創造顧客的忠誠度，便要將你的企業品牌融入消費者的生活當中。品牌價值不僅來自商業廣告和公關宣傳，同時也藉由「品牌化的專業顧客服務」而達成。本書鎖定四種讀者，每一種讀者在如何達到品牌客服上都扮演不同的角色。(1)高階主管、(2)負責塑造企業環境以落實品牌服務的人、(3)第一線員工的監督管理者、(4)直接面對顧客的第一線員工
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你的服務跟得上品牌嗎？

ACNO C022530
索書號 496.7 1077
複本總數 1
館藏位置 Library
借閱分類 Book
ISBN 978-986-185-324-6
出版商 高寶國際
出版年份 2009
版本
警告 No Alert Message
小說 N
語言 中文
科目 企業會計與財務論科
購買日期 2012-05-28
價格 10
面(頁)數 272頁
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ACNO C022530
索書號 496.7 1077
館藏位置 Library
借閱分類 Book
ISBN 978-986-185-324-6
出版商 高寶國際
出版年份 2009
版本

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